你是一个发型师还只是一个剃头匠?
你是一个发型师还只是一个剃头匠?能不能让发型变化是考验发型师的设计和技术的问题,中国的发展是逐渐走向一个个性化发展的时候,而对于大部分千篇一律的美发技术,没有自己的个性需求是不能适应市场的。
我们都知道,每个人都有自己喜欢的发型的感觉,当然这和她的个性是联系在一起的。因为个性不同,所以要求的发型也不可能千片一律了。
其实当顾客进门时,你应该观察顾客的衣着服饰,以及发型的款式,来对她有一个大概的判断,属时尚型的,还是保守型的,还是另类型的等等,这样对你的下一步工作会形成一个很好的开局。
当顾客在洗头时,你就应该构思好给她(他)剪一个什么样的发型好,因为你是一个发型师设计师,而不只是一个剃头匠!!!
当然并不是每次都会很准确,因为可能你喜欢的发型款式,她(他)不喜欢,和顾客的个人审美能力,和个性有关。
只要你判断准确,一般情况都不会错的,二般情况下只要一沟通,用你的语言技巧也就完全给搞定的。
其实对于这种想法与见解,很多发型师说起来都知道,但是,是否真正的应用于实际生活中,不得而知,如果这样去做了,就不会在咨询几何发型学院的相关问题的时候总会被问到的是:我做的发型为什么顾客老是不满意?!
有很多发型师在顾客洗完头以后,问顾客,你的刘海是怎么梳的,三七,四六,还是向前梳,每当听到这些话的时候,我真想问问这样的发型师:你当时干什么来着,顾客进门的时候你去哪了??
不会是到茶馆喝茶去了吧?!
我举这个例子也就是想告诉一些刚刚进阶为发型师的朋友,或者以前没有养成进门先观察顾客的发型师朋友。
那么好,当我们第一步做好了,接下来我们来谈第二步,在上面曾提到过每个顾客都有自己喜欢的发型感觉。
你好,王女士,你平时喜欢什么感觉的发型,自然一些,还是个性一些,还是另类一些……,通常这时候,顾客都会向你说出她自己喜欢的发型感觉
“我喜欢自然,大方一些发型,花型偏大一些”
OK,搞定,你一句话就可以得知你想要的答案。
如果说你不问这一句,我敢保证,你做出来的发型,十有八九要被顾客投诉。
事后你再和顾客说,“这样给你设计的,首先你的发质较少……”你在多的解释也没有用,只能叫辩解,无论你解释的多么完美,都无济于事,因为顾客已经不满意了,她在气头上,我想她是懒得理你的,更别说听你解释了,除非她是你家亲戚!!!
有些顾客的头型加上她特有的发质状态(头发太少或太多,或细软等等)你怎么做,你都做不出好的效果来,大师也不行。(头大,发量少,你说大师能做出什么发型来?!)
但,你又不得不做,除非你不想赚钱,这时候,我们就要好好的分析她的头型及发质等等,综合考虑去设计,中间再加上你的服务,我想你会搞定的。这不就是我们的两全之策吗。
当然我们在发廊工作中,会遇到形形色色的问题,而你呢一定要头脑灵活,才能取得顾客的满意,临场的应变能力越强,你成功的机率就越大。
丰厚的技术功底+灵活的应变能力一定会让你行走于美发行业的职场游刃有余。
在这里要提醒你的是,你是一个发型设计师,不要把自己当作一个剃头的工具,如何能够根据顾客的感觉设计出适合她的发型,那才是一个发型设计师的本职工作!!!
有区别吗?遇到素质高的顾客,就觉得是发型师,遇到素质低的,就是剃头匠,自己尊重自己,做好自己就好了,何必在意这个称呼
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