想提高烫染率的发型师请认真读完这篇文章

美丽传说

关于烫染率，一直以来是发廊老板和发型师非常关心的问题。我们从三个角度去思考，为什么烫染率会低。

第一个原因，新客人的转化率。

新客人的洗吹、剪发等基础的服务项目，转化为烫染的不高。

烫染的转化率和发型师的沟通能力有直接关系。沟通的能力应该是包括两块，一个是是否有一套科学的沟通流程去支撑。

科学的流程是和客人沟通有没有一些行之有效的话术。包括整个沟通的过程中，什么时候说，说什么，怎么问，问什么。市面上有很多类似的文章和培训内容，不在赘述。另一块是发型师的专业的设计能力够不够系统。

有些发型师对脸型分析会比较擅长，不论任何客人进来，都能做一个准确的脸型分析和判断。

有些发型师可能擅长五官分析，能够非常精准的挖出客人特点，有哪些闪光的点，有哪些缺陷，通过做一个系统的分析，把哪些亮点突出出来，哪些可以做弥补。

有些发型师，不仅可以通过脸型五官，还可以通过身材、职业等，会给客人做专业细致的分析。

还有一部分发型师，学过风格美学，可以帮客人做一些风格定位，服饰搭配、化妆技巧建议。

发型师的专业能力越系统全面，客人对发型师的认可度就会越高。客户认可，烫染率自然会不低。烫染只是为了完成发型的其中的一道工艺，比如为了实现某一个卷度，剪发是没有办法完成的。

所以我们的设计，沟通给客人的感觉是否专业，如果足够专业，烫染只是顺带的一个产物而已。

第二个原因，老客人的回头率。

前面的沟通描述都做的很好，很顺畅，但是最终还是看能不能给到别人这个结果，如果说的天花乱坠，做的结果一塌糊涂，客人肯定会流失。

所以，还要看你的技术水平能不能满足你给别人的提案，如果都能很好的完成落实，客人基本上不会流失。

第三个原因，转介绍的频率。

为什么发型师的转介绍的频率不高？很大一部分的原因在于发型师缺少经营客户的能力。

从客人离店开始，如果去维护和跟进，包括客人的消费频率，客人的档案，客户的回访，客户的转介绍，这一系列的流程规划是否完备？有些发廊或发型师虽然有这个意识，但是有多少是认真持续的执行的？

以上几点，发型师们可以对照自省下，是哪个环节不足，把短板补上，长处再进一步加强，烫染率问题便会迎刃而解。