你知道什么样的发型师受顾客欢迎吗？

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你知道什么样的发型师最受顾客欢迎吗？我们就此采访了数位消费者，总结出了以下最讨好的发型师的必备条件，看看你是不是受欢迎的那一位呢？


◆职业感

　　准时，尤其是与顾客有预约时。

　　每次服务都要永远像接待新顾客一样。不要在熟客面前表现得太随便。

　　不要在顾客面前吸烟、吃东西、嚼口香糖。

　　工作台台上下不摆放个人物品。

　　工作时间不处理个人事务。

　　不要表现得手忙脚乱。

　　 ◆个人卫生

　　确保自己头发干净。

　　使用除味剂或止汗剂。

　　习惯性地刷牙和漱口（特别是饭后）。

　　适当饮食和睡眠以保持外表健康精神。

　　确保手和指甲干净。

　　 ◆衣着

　　衣着干净、剪裁搭配协调，能展现你的个性。

　　穿着舒适、实用、干净完好的鞋，避免露脚趾的鞋。

　　不要戴过多的首饰（尤其是手镯和戒指）.

　　女发型师化妆要适度、高雅。

　　不要使用太浓的香水。

　　自己发型要现代、格调高雅（顾客会把你的发型看作你美发水平的反映）。

　　 ◆ 与顾客沟通

　　首先要搞清楚顾客这次来是需要什么服务。最好让顾客用眼睛确认他想要的发型是怎样的，比如发型书、杂志或明星照片，总之尽量给他图片看。

　　保持眼光的接触能表明你对顾客说的话感兴趣，但凝视会令你显得骄傲和好斗。

　　使用顾客的名字能让他们感觉到与众不同。

　　微笑能让你的顾客感到轻松，而且能让他们更舒服地交谈。

　　顾客说话时点头能鼓励他们给出更多的回答。

　　注意顾客的情绪。你可能想进行最有兴致的谈话，但顾客却保持沉默，最好的方法是下次再谈。

　　　对于一个新顾客，永远不要对他们目前的发型、头发或使用的产品做不好的评论。这样会限制他们交谈的兴趣并感觉不舒服。

　　 不要闲聊或评论其他顾客或雇员。

　　 自己独占谈话内容会让顾客感到受压迫并阻碍了交流渠道。

　　 抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。

　　 注意力不集中会让顾客感到疏远和不安。


人无完人，美发师也是人，当一个美发师优点很多而缺点很少的时候，他赚钱就很容易，而且受顾客的尊重。在这里，说说让顾客最讨厌的，大部分美发师都有的一个操作动作

1、剪发或吹头发时，用手指不停的推顾客的头，嫌弃顾客头部位置没摆正，就推，推，推，推。你有这个动作吗？强哥我见过美发师傅无数，到是这个讨厌的动作确是很多师傅都有，越是老师傅越有。顾客来理发，坐的姿势不正或头部歪歪的，的确严重影响美发师傅的操作，从而导致美发师傅的操作结果。小强我向无数个顾客求证，顾客最讨厌理发师的不良习惯，用手推顾客头部，是第一位。顾客是这么说的，有这个习惯动作的美发师肯定粗鲁没教养，那么，他做的头发也会很粗鲁没教养。而美发师，也最讨厌顾客坐没坐像，歪歪扭扭，东倒西外，这样的话，怎么做？就好比你敲电脑键盘，键盘不稳妥你敲打也会困难。那么怎样使顾客听你的，坐正，头摆正，？？

首先，理发师本人要正，只有你自己做到整齐，正气，才能得到顾客尊重，只要你考虑考虑对方的感受，你的这个手推头动作就会改掉，如果一手换两个手，轻轻的扶正头部就好多了，也可以告诉顾客，你坐的正，我剪的也会很正，如果您坐歪了，我很难操作，那么结果会不太好看。

2、第二个顾客最讨厌的动作，围布脏毛巾脏，而围布直接接触顾客皮肤。特别是女客最讨厌。美发师傅们，您们考虑到了吗？如果是你，别人拿围布直接围你脖子上，怕脏吧？

3、第三个顾客反感的动作，当面咳嗽打喷嚏，嘴有口臭还凑近了说话，你知道顾客有多讨厌吗？你的技术再好，口才再好，往往因为你的这个动作而让大单或外买产品以失败结束，很多人大单谈不成，外卖没成绩，有没有想过，你尊重你的顾客吗？一个小细节就能让你失败。一个小细节就能体现你的庐山真面目，没素质，不可能有好作品包括你的产品。顾客当然不会当面指责你，下次不来了呗。

有些美发师，初级美发师，因为没注意到自己的行为举止，细节，经常会让顾客难堪和忍无可忍，才会喷你，是因为这些导火索才会鸡蛋里挑骨头，而不关技术含量的问题。难到顾客会当面说你素质低？那不是要吵架了？那么顾客心里有气从哪里出呢？？？懂了吧？顾客喷你，你找找自己的原因。

4、第四个不良习惯。女顾客。在美发的过程中，不注意女顾客的形象，。女人爱美，地球人都知道，让女人变丑了，她会变得极其难过，。很多美发师在给女顾客操作的过程中，根本就没有时刻要给女人仪表整齐的习惯，吹干头发的时候乱七八糟，女客变得很难看，洗头的时候水流到脸上，上颜色上到脖子上衣服上，让烫发药水流脸上，等等等等这些过程，让这个女人下次不敢到你家去，虽然头发做的还可以，但是也不想过程很难看，因为在男人面前难看了，要死掉了。 所以，能让女人变漂亮的一切手段都尽可能用上。包括，镜子，灯光，围布的色彩，包头毛巾的手法，吹干头发的方向和手势轻重缓急，能让女顾客想到你这里来消费，细节非常非常重要。你们有没有注意到，女顾客，你在为她吹干头发的过程中，她老是用手去挑脸上的，脑门上的乱头发，同时还手脚不停，就是坐的不安定。这个细节说明的是，顾客对你的不细心，比较反感，。接下去的吹头过程，你也会比较不舒服了。因为，女人心就是这样，你让她难受，她立马就会还给你难受。懂顾客心者，得天下。虽然说的夸张点，但是，你想成为高级美发师，高收入美发师，面对的都是高端顾客为大多数，细节就能决定成败，技术含量，不是很重要。

5、第五个毛病。各种梳子，剪刀，挂，勾，扯，卡，拉扯弄疼顾客的头皮。理发师手势不温柔，下手必须要柔，以顾客的头部不晃动为标准，包括吹大花，能做到拉头发发片而顾客头部不晃动的，绝顶高手，。要做到洗剪吹烫染的过程，不带给顾客一点痛感，的确很难，但是一定能做到，就要看美发师的心在不在顾客身上。基础就是要练好你的手臂，有力有柔，轻柔出手，刚强回力，点到及止，蜻蜓点水，太极拳。按老爷教材练，你就可以做到。（本人的师傅也就是你们认识的顶尚名丝阿伟老师能做到，任何过程，顾客的头部不会随着他的吹啦动作而晃动。）

6第六个顾客反感的题目，问长问短，打听别人的私事，滔滔不绝，口若悬河，结果，分心了，头发剪坏了。很多美发师，为了和顾客套近乎，卑躬屈膝的说好话，对年轻的人还可以，但是，碰到年长的人呢？其实年长的顾客基本上都能看透你，她们的见识阅历比你多得多，你的东拉西扯的，对不上号，顾客勉强听你的，其实是难得糊涂，不想反驳你打击你而已，如果和你唱反调，伤了你的自尊，那么头发就做不好了。

7、第七个讨厌的，美发师，助理经常有的，从进门就开始推销，没完没了，耳朵边问问叫，实在是太让顾客难堪。美发师，助理迫于生计，推销产品才能多点提成，这也是工作范围内的，但是要把握分寸，。这也来说，那个也说，说多了就过分了，，其实也是制度造成的局面，我们这里的制度可以借鉴。不管谁外卖或办卡，一条线上的员工都能分成，最后签单的多分一成。这样，效益不会少，也不会杀单了。顾客，到处被推销，也学精了，。共同合作，才会有团队。如果按谁买就归谁的业绩，那么前面的铺垫都为他一个人得到了，那么就容易引起窝里斗，容易起矛盾。

8、第八个顾客讨厌的美发师。不分前后顺序，美发师按感情或者价值，先给后来者做头发，把当事人放一边。这样的话，那么这个美发师就同时得罪了当场所有顾客。先把手头上的顾客做完才能做下一位，否则，你的信用，你的品质就没有了，你要积累老顾客，那么必须做到一视同仁，你想在5年后吃肥鱼，那么现在的小鱼儿你必须养好了。

9、第九种讨厌的美发师。顾客坐下来就说顾客的头发咋么咋么不好啊，，发质太差啊，发型难看啦，被其他美发师做坏了等等打击顾客的话题，其实顾客就是因为头发不好了才来理发店，顾客头发好不好，她心里明白，不需要你来说，你还不是要我做头发斩钱？？其实这样的话顾客听到的太多太多了，绝大部分美发师都要对我说，你就不要再说了，可以吗？？？换个新鲜点的套路吧，。你仔细想象，如果别人说你的头发那个不好这个难看，你心里火不火，？你是不是产生了强烈的抵触感？心里是不是嗷嗷的在骂，tmd，滚，老子的发型我喜欢，管你鸟事。对不对？

10、

最后一个顾客最讨厌的美发师。tmb ，这个美发师做我的头发就是好，其他美发师怎么就做不好呢？气死我了，老娘我的头发不敢要别人做，还非得要你做，价格还好贵，养护产品也非得你这里买，还必须给你带姐妹去做头发，哎，不敢得罪你啊大爷，讨厌讨厌死了。（我们天城梦都精致美发工作室这样的最多、顾客都是抱怨我们这里最贵但是忍不住还想来。）



朋友们，尽量少点不良习惯啊，多点尊重你就能多点业绩，当你把优点成为你的习惯的时候，你就会发现，你的订单你的顾客你的外卖你的业绩，其实就很简单的就能很多，不费吹灰之力，手到钱到，真的不用多费口舌，轻轻松松。

每一位发型师都应该对自己有一个很好的定位，当一位发型师放下架子，耐心倾听，顾客真正想要的感觉是什么的时候，他不再是一名，只会像餐厅端盘子的服务员。知道什么意思吗？其实“艺术家”与“服务员”有时候取决于你什么态度。明明可以成为艺术家，非要把自己往俗里整，有些发型师为什么只能看见顾客的价位，而看不见顾客想要的是什么？至少jim目前为止是我在南昌遇到的最优秀，最让我觉得舒坦的一名发型师了。不仅让我对他刮目相看，更让我对整个美发界的朋友有了一个全新的看法儿。

你们觉得呢？

王小染

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