分享一下我做美发技师时候的下卡外卖经验

美丽传说

分享一下我做技师时候的下卡外卖经验。

不是让大家学习，只是让大家也了解一下，也许有值得大家学习的，看完这个也许大家会相信我做技师每月6000，技师在推销下卡上占很大优势，

从顾客洗头到做头发的过程都是你，洗头时候不要提及任何推销，可以点到为止，新客人你可以这么跟他交流，你好，我是A级技师xxx，下面由我为您洗发，这边请，小心台阶小心地滑，注意一定要有请之类的礼貌用语，让顾客感觉自己被尊重，

洗发时候问，水温，力度可以吗？头皮痒吗？然后问是不是第一次来，问他之前在哪做头发，可以断定这个客人的消费能力，根据消费能力做个自我断定，然后洗发过程中夸老师怎么怎么好，跟他说弄完感觉可以的话走张会员，以后经常过来，他感兴趣的话会问怎么办，不感兴趣没关系，那就是发型师的事情了。

女客做烫染，助理选价位，因为刚刚在洗发过程中已经跟他了解过消费能力，所以你就可以大概知道他可以介接受哪个价位，烫染加精油，不一定的价位，这时跟他卖专业，就跟她讲专业，做头发过程中的沟通，是建立感情的最好时机，为后面的下卡和销售外卖做铺垫，

至于聊什么，我平时是百分之70的正常聊天，聊出这个人的能力，百分之30的专业，随便聊，只要别满嘴跑火车，那就废了，还有最重要的一点，关心顾客，感觉到被重视，例如您的水还有吗，饿吗？端水上糖果，这些东西不用问，直接上，重视细节，记得我曾经有一次，顾客烫发，玩手机，我给他拿了个抱枕，他说我很细心，

结账时候在店长面前夸我，当时冲了20000卡，做完烫染，推护理，先推单次，再推套盒，这个时候跟她卖专业分，再有百分之30的感情分，因为做头发过程中你们建立了信任，感情，记住，所有的成交都是建立在信任的基础上，

再有就是养客，助理也可以养客，每个有质量的顾客加个微信，时不时去点赞，关心一下，送客，必须送出门，有一次我把顾客送到地铁站，这是我得经验，总结一下就是注重细节，关心顾客，自我判断，定位，所有的成交都是建立在信任之上的。