外卖洗脑沟通学，你学了吗？

美丽传说

卖护理最让人头疼的莫过于：

没效果，失去信心了。不想做了。

太贵了。

下一次。

赶时间。

这是我们现场经常会遇到的问题。针对这个问题，我们上一篇文章已经分析了原因，和我们经常会犯的错误。今天将和你讲解，针对这个现象，该如何化解。

我们先来看看正常人会出现的沟通问题。

当顾客说：没效果，失去信心，不想做了。

一般的发型师（占到百分之八十多）都会说：

一 我们的产品不一样。是最好的。（从产品下手）

缺点：顾客不是傻子，你这句话，可能上一次别的发型师也是这样说的，结果还是没效果。所以他这次听你这样说，就会把你拉入黑名单。并且对你信任度直接拉到他的鞋子底下。

适合人群：第一两次做的初级顾客。比较没有阅历。所以比较好下手。（问题是这样的顾客大部分只能在幼儿园找）

二 这个是保养的，持久做，才有效果。什么事情不可能一下子就变好了，（类似这样的回答）

缺点：这就是直接性的说服，我们上篇文章（顾客借口剖析大全）已经讲过。这样会让别人觉得你在强制性说服他，记住，没有人喜欢被别人说服，更不喜欢被别人强制性要求做一些事情。甚至还会跟你唱反调。所以，当你这样说的时候，顾客要么：

不说话了。（因为对你这家伙已经懒得和你解释了）

找借口（不要，下次吧，算了改天吧等等因为人家是很忙的，懒得和你在这个事情上争吵）

抛白眼（记住，不是抛媚眼。结果很多人还是继续使劲说服。适得其反）

为什么会这样，因为他们的思维已经被之前发型师忽悠了，说护理就是神药，就是抹上去就是起死回生，就好像很多沟通课程教你，一个话术就能化解所有顾客的抗拒，马上赚钱（这就是很多人不相信沟通，觉得沟通是忽悠人的，其实是自己思维出现了严重的急于求成的心理，反而被很多奸商利用来赚钱）

也就是说，当顾客的思维产生：护理是神药，但是却没有效果。

我们就不能说护理是保养，是持久性修复。因为会和他们的想法产生冲突，就会抗拒你。就好像小孩子认为奥特曼是有的，你说那都是假的，你会在他们心里被认为是想破坏地球的坏蛋。所以，你需要换一种方法，一种说服方式，来隐秘的让他们自己知道护理是保养品，不是功效性的产品。

那怎么沟通呢？

1 要记得，所有的化解抗拒都是在别人说出来之前。当别人说出来一个抗拒，你再去说服他，不管你的再好，都是被别人认为是说服他，想要改变他，他的内心还是比较抗拒和抵触的。

2 那在问题产生前，该怎么说服呢？

针对顾客没效果，失去信心了。

我们需要重新给她种植新的想法，那就是护理是保养的，是不断的更新的。所以功效也会好很多也要经常做。

你可以先打开汽车保养的话题，然后从汽车保养引导到人的美丽的保养，再从美丽的保养引导到头发上的保养。然后总结一句，这年头什么都是需要保养的，头发也是一样。（这就是引导的技术）

或者你可以说苹果四，再聊到苹果六。然后说苹果六和苹果四的区别和更新的东西。然后引导到服装的更新。最后引导到：这个世界很多东西都是在不断进步，而且护理产品也在不断进步，效果都比之前好很多了。这就是引导加暗示技术。

这样就会很隐秘的给顾客悄悄地改变想法。所以，人类的思维其实是可以改变的，就好像心理医生专门给心理疾病的人就是通过沟通来化解病人的顾虑担忧，所以，原理是一样的。

物理学家阿基米德曾经说过，给我一个杠杆，我能撬动整个地球。

1228587527

这引导话术不错(*๓´╰╯`๓)

wutao

们需要重新给她种植新的想法，那就是护理是保养的，是不断的更新的。所以功效也会好很多也要经常做。

或者你可以说苹果四，再聊到苹果六。然后说苹果六和苹果四的区别和更新的东西。然后引导到服装的更新。最后引导到：这个世界很多东西都是在不断进步，而且护理产品也在不断进步，效果都比之前好很多了。这就是引导加暗示技术。