发型师必学发师职业道德

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美发师职业道德

道德是社会对个人的思想品质和社会行为的要求，是通过社会舆论和内心信念来调整人们之间以及个人与社会之间关系行为规范总和。由于在人类的生活当中，不断有社公共生活、家庭生活、还有丰富多彩的各式各样的职业生活。与之相适应，用于指导和调整个人与个人以及个人与社会之间关系的社会道德规范，也就分为社会公共生活道德、婚姻家庭道德和职业道德。所谓职业就是人们在社会工作中所从事的专门业务，和承担社会责任。职业道德也就是指人们在职业活动中，从思想到行为所遵循的道德规范准则，它是一般道德原则在行业中生活中的具体表现。有由于社会上有各种不同的职业，也就存在不同的职业道德。而美发的职业道德是人们从事美发行业中，从思想到行为所遵循的道德标准和规范准则。在人类历史长河中不同的阶段，不同的阶级有不同的道德标准。人类社会发展到今天有了美发职业道德，这是人类的进步，也是美发行业的进步，社会分工的结果。美发职业道德是共产主义道德观在初级阶段在美发行业活动中具体得体现。所以全心全意为人民服务是美发行业的道德的基本标准，而热爱本职工作、忠于职守、主动热情一视同仁，举止文明、谦虚谨慎、真诚为本、则是美发职业道德的主要行为规范。

一.热爱本职工作    忠于职守

      既然已成为一名美发师，既选择了美发行业就要应该热爱美发、热爱工作、对自己所从事的事业充满自豪感，树立为人民服务的思想，认真学习美发知识、技能、不断提高理论水品和实践能力，刻苦钻研技术，精益求精、不断创新、创造和设计符合每一位顾客的发型，同时带动美发的潮流发展，体现符合社会主义精神文明的美发发型。

二.主动热情   一视同仁

      美发工作是人与人直接接触，技术与艺术相结合的服务性工作。因此，作为一名 美发师应做到“四个要”

     一是待客要主动，即主动招呼、主动征求服务要求、主动征求顾客的意见、主动与顾客道别。特别是要注意自己思想的站位，不能只站在自己的立场上考虑问题，而要学会换位思考，多为顾客着想，争求主动而不是被动地应付。

     二是热情，即服务态度要好，表情要热情，面带微笑而不冷淡，更不能拒人门外、态度声硬。

     三是要有耐心，耐心接待、 耐心操作、耐心进行沟通、耐心解答问题、解决服务中可能遇到的各种问题，特别是美发师与顾客的思想不统一时，更加要耐心、细心、而不是厌烦的态度去解决。

四是要周到，在服务的过程中，对诸多关系到顾客需求的细节都要注意到，认真对待。然而在实际的工作当中，历来是发廊存在着这样的问题，有的发型师对待顾客不一样，具体现在，大活和小活不一样（也就是说，烫发染发抢着干、剪发洗发不爱干）这种不良的风气直接的影响了美发行业的形象和社会地位，所以这种职业道德是不相容的 。因此要求每一位美发师对待每一位顾客不论是容貌、身份、地位、消费、都应按照正规的服务标准来做，真正做到一视同仁的道德标准。三. 举止文明    谦虚谨慎

     美发师是美化人们生活，建设社会注主义精神文明的，自身的仪容仪表、言谈举止、以及自身的素质修养，都要各外的注意。端庄美好的仪表，文雅大方的言谈、与顾客沟通的语言技巧，掌握其分寸、语气柔和，动作轻柔熟练，时时检点自身的行为，是尊重他人与树立良好自我形象的表现。

     谦虚谨慎，表现在对顾客与同事之间的态度上，对待顾客谦虚有礼，决不摆出专业对外行的架子,同时在通航之间对他人的技术作品、创造、能力等，都不能用一种不屑一顾的态度对待，早行业竞争中，也决不能互相贬低，打击别人、抬高自己，更不能为提高自己业务而不择手段，损人利己。这样的发型是在美发行业是所不容的。